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Urgence Plomberie et Chauffage 24h/24 7j/7
Vous êtes confronté à un code erreur chauffe eau thermor ? L’eau chaude fait défaut, les voyants clignotent sans explication claire ? Décryptez les signaux de votre appareil grâce à ce guide conçu pour les modèles électriques (Duralis, Stéatis) et thermodynamiques (Aéromax, Malicio)
L’essentiel à retenir : Ce guide pratique décrypte les voyants et codes erreur de vos chauffe-eaux Thermor (électriques et thermodynamiques) pour diagnostiquer précisément les pannes. Il propose des solutions DIY comme le réarmement du thermostat ou la vérification du système ACI, indique quand solliciter un expert, et démystifie 13 codes courants, dont les erreurs 10, 25 et 30 liées à la surchauffe ou aux circuits.
💡 Pourquoi ce blog ?
Ce blog a été créé pour donner des conseils mais aussi pour éviter les appels intempestifs. On préfère rester concentrés sur les interventions les plus importantes. Par ce biais, l’entreprise cherche à vous aider, sans intervenir à tout prix si vous n’en avez pas besoin.
Ce guide pratique vous accompagne pas à pas pour ajuster votre thermostat selon votre modèle (Blindé, Stéatis, Duralis, Malicio) et votre capacité (150L, 200L, 300L). Découvrez la température idéale, la signification des positions 1 à 5, les procédures de réarmement et les solutions aux problèmes courants. Si vous avez égaré votre notice Thermor, ce guide remplace les informations essentielles des notices constructeur pour tous les modèles.. Découvrez les bonnes pratiques pour les thermostats mécaniques (molette 1 à 5) ou digitaux, avec des conseils professionnels pour maîtriser la température idéale (50 à 65°C) et adapter votre appareil à vos besoins spécifiques.
Votre situation :
Les codes 22, 28, 10, 30 et W30.1 traduisent des anomalies : sonde défectueuse, manque de gaz frigorigène, encrassement de l’évaporateur ou surchauffe de la pompe à chaleur. Résultat : eau tiède ou arrêt total.
Les erreurs 25 et 30 affectent particulièrement les modèles thermodynamiques. Elles perturbent la production d’eau chaude et requièrent souvent des outils de diagnostic spécifiques.
Pour les modèles thermodynamiques, l’entretien inclut le nettoyage de l’évaporateur et le contrôle du circuit frigorifique.
Sur les modèles Duralis et ACI Visualis :
Pour les modèles ACI+ (2004-2012), un voyant vert éteint révèle un problème de système ACI+. Cela peut nécessiter une vérification du thermostat ou de la batterie, impactant la protection anticorrosion.
Bien que certaines erreurs mineures (comme 3 ou 7) soient résolvables par réinitialisation, les anomalies liées au compresseur, au ventilateur ou aux cartes électroniques nécessitent l’intervention d’un professionnel.
Le voyant vert indique un fonctionnement correct. Fixe, il signifie que le chauffe-eau est sous tension et que l’eau est à température. Sur les modèles Duralis, un clignotement lent correspond à un fonctionnement en heures pleines, tandis qu’un clignotement rapide implique un dysfonctionnement à vérifier via le voyant rouge.
Pour les modèles ACI+ (2004-2012), un voyant vert éteint révèle un problème de système ACI+. Cela peut nécessiter une vérification du thermostat ou de la batterie, impactant la protection anticorrosion.
Allumé, le voyant orange signale une chauffe en cours sur les modèles ACI Hybride (Duralis, Visualis). Il s’éteint une fois la température atteinte. Si la diode reste éteinte sur un ACI+, cela peut indiquer un défaut d’alimentation ou une panne de la carte du thermostat.
Sur le modèle ACI Visualis, des voyants orange et vert allumés simultanément révèlent un problème électrique ou une résistance défectueuse. Une vérification avec un multimètre est nécessaire pour identifier la panne.
Le voyant rouge, fixe ou clignotant, est un signal d’alerte. Sur les modèles ACI Visualis, son comportement change : un clignotement rapide peut correspondre à l’erreur 3 (sonde déconnectée) ou 9 (surchaute). Les solutions incluent le remplacement du thermostat ou du corps de chauffe.
En cas d’erreur complexe (erreurs 7 ou 9), il est impératif de faire appel à un professionnel. Bruno Plombier Chauffagiste intervient à Paris et en Île-de-France pour réparer les pannes rapidement.
L’allumage d’un voyant rouge ou orange sur un chauffe-eau Thermor équipé d’un écran digital (ex. Malicio, Aéromax) indique un code erreur. Ce système permet d’identifier précisément la panne et d’orienter vers une solution adaptée, qu’elle soit réalisable seul ou avec un professionnel.
Un code erreur chauffe eau thermor n'est pas une fatalité. C'est un message précis de votre appareil pour vous guider vers la bonne solution, qu'elle soit simple ou professionnelle.
Voici un tableau des erreurs les plus fréquentes, organisé par type d’appareil. Chaque entrée indique le code, son origine, les actions possibles pour l’utilisateur et les cas nécessitant un professionnel.
| Gravité | Code Erreur | Signification de la panne | Solution possible pour l'utilisateur | Quand appeler un professionnel ? |
|---|---|---|---|---|
| 🟢 | Erreur 3 | Défaut de la sonde de température (modèles électriques) | Couper l'alimentation, attendre 30 secondes, puis redémarrer. | Si le problème persiste, contactez Bruno Plombier Chauffagiste pour le remplacement de la sonde. |
| 🟠 | Erreur 7 | Dysfonctionnement du système anti-corrosion ACI (modèles électriques) | Vérifier les connexions si accessibles, puis redémarrer. | Nos techniciens interviennent sur Paris et l'Île-de-France pour tester ou remplacer le système ACI. |
| 🔴 | Erreur 10 | Déclenchement du thermostat de sécurité (surchauffe) | Réarmer en coupant l'alimentation pendant 1 minute. | Si l'erreur réapparaît, un diagnostic de la résistance ou du thermostat est indispensable. |
| 🔴 | Erreur 22 (W.22) | Sonde de l'évaporateur défectueuse (modèles thermodynamiques) | Aucune manipulation possible pour l'utilisateur. | Nécessite un diagnostic complet et le remplacement de la sonde par un expert. |
| 🔴 | Erreur 25 (W.25) | Surchauffe anormale du compresseur | Vérifier l'aération de la pièce et l'absence d'obstruction. Éteindre et redémarrer après 15 minutes. | Si le problème persiste, faites appel à Bruno Plombier Chauffagiste pour un diagnostic du circuit. |
| 🔴 | Erreur 28 (W.28) | Problème de ventilateur (modèles thermodynamiques) | Vérifier l'absence d'obstruction du ventilateur. Nettoyer après avoir coupé le courant. | Si le ventilateur ne tourne pas, son remplacement par un professionnel est indispensable. |
| 🟠 | Erreur 30 (W.30) | Défaut de communication entre les cartes électroniques | Couper l'alimentation électrique pendant 1 minute, puis rétablir le courant. | Si l'erreur revient, un technicien qualifié doit diagnostiquer les cartes électroniques. |
| 🟠 | Erreur F39 | Défaut de communication du système de gestion thermique (modèles thermodynamiques) | Couper l'alimentation électrique pendant 1 minute, puis rétablir le courant. Vérifier l'absence d'obstruction autour de l'appareil. | Si l'erreur persiste après réinitialisation, un diagnostic des cartes électroniques et du système de régulation est indispensable. |
Les erreurs 25 et 30 affectent particulièrement les modèles thermodynamiques. Elles perturbent la production d’eau chaude et requièrent souvent des outils de diagnostic spécifiques. Bien que certaines erreurs mineures (comme 3 ou 7) soient résolvables par réinitialisation, les anomalies liées au compresseur, au ventilateur ou aux cartes électroniques nécessitent l’intervention d’un professionnel.
Le code erreur F39 apparaît principalement sur les modèles thermodynamiques récents et indique un dysfonctionnement du système de gestion thermique. Ce code peut résulter d’un défaut de communication entre les différents composants électroniques ou d’une anomalie dans la régulation de la température. Face à cette erreur complexe, une réinitialisation simple suffit parfois à résoudre le problème temporairement. Cependant, si le code F39 réapparaît de manière récurrente, cela révèle un problème structurel nécessitant l’expertise d’un professionnel. Nos techniciens certifiés RGE disposent des outils de diagnostic spécifiques pour identifier précisément l’origine de cette panne et y remédier durablement.
Code erreur persistant après réinitialisation ?
Un diagnostic professionnel évite l'aggravation de la panne et les surcoûts de réparation.
🔧 Diagnostic expert dès 100 €Après une coupure de courant ou une surchauffe (erreur 10), une intervention manuelle est parfois nécessaire. Éteignez impérativement le courant via le disjoncteur dédié, surtout pour les modèles électriques (Stéatis, Blindé) ou thermodynamiques (Aéromax, Malicio).
Pour les thermostats mécaniques (Stéatis, Blindé, Aéromax RT+) :
Les thermostats électroniques (Duralis, ACI+) n’ont généralement pas de réarmement manuel, sauf le Malicio. Pour comprendre son rôle, consultez notre guide sur le réglage du thermostat.
Si les erreurs persistent, vérifiez : chauffe à sec, entartrage, surchauffe des câbles, défaut du thermostat ou température ambiante >35°C. Pour une erreur 30 récurrente, faites appel à Bruno Plombier Chauffagiste pour une intervention sur Paris et l’Île-de-France. Nos techniciens diagnostiqueront rapidement les problèmes de gaz, d’évaporateur ou de fuite d’eau.
Panne persistante malgré vos vérifications ?
Face à des codes erreur persistants (comme les codes 22, 25, 28, 30 ou F39 sur les modèles Thermor), des fuites ou des bruits inhabituels, il est impératif de faire appel à un professionnel. Ces situations révèlent des dysfonctionnements complexes nécessitant une expertise technique.
Un code erreur récurrent, même après une réinitialisation réussie, indique un problème structurel. Une fuite, même minime, peut causer des dégâts collatéraux. Les bruits anormaux comme les sifflements traduisent des tensions internes. L’absence d’eau chaude malgré un voyant vert allumé confirme l’urgence d’une intervention.
Les voyants lumineux sur votre appareil Thermor sont des indicateurs clés : un voyant rouge ou orange signale une sécurité activée, tandis qu’un voyant éteint peut correspondre à une panne électrique. En cas de défaut électrique ou mécanique, contactez Bruno Plombier Chauffagiste. Nos techniciens certifiés RGE diagnostiquent précisément les pannes liées à une résistance défectueuse ou une anode usée.
Pour une vue d’ensemble des dysfonctionnements les plus fréquents sur l’ensemble des marques de chauffe-eaux, consultez notre guide complet des pannes courantes de chauffe-eau.
Un entretien régulier n'est pas une dépense, mais un investissement pour la longévité de votre chauffe-eau et la prévention des pannes imprévues.
L’entretien préventif réduit les risques de pannes. Le détartrage de la cuve et de la résistance prévient la surconsommation énergétique. La vérification de l’anode limite la corrosion interne. En eau très calcaire, un détartrage annuel est conseillé pour préserver les résistances stéatite.
Un chauffe-eau entretenu économise jusqu’à 10 % d’énergie. Identifier les pannes courantes facilite leur prévention. Souscrire à un contrat d’entretien annuel garantit performances et sécurité. Le coût d’un détartrage professionnel est d’environ 190 € TTC, une somme modérée comparée aux réparations évitées.
Pour les modèles thermodynamiques, l’entretien inclut le nettoyage de l’évaporateur et le contrôle du circuit frigorifique. Bruno Plombier Chauffagiste propose des contrats d’entretien à partir de 129 €/an, incluant la vidange et le contrôle complet de votre appareil. Un entretien régulier prévient aussi l’apparition de dépôts qui pourraient affecter le groupe de sécurité.
Prévenez les pannes avec un contrat d'entretien
📋 Découvrir nos contrats d'entretien (dès 129 €/an)Détartrage annuel de la cuve et de la résistance
Prévient la surconsommation énergétique. En eau très calcaire, un détartrage annuel est conseillé pour préserver les résistances stéatite. Un chauffe-eau entretenu économise jusqu’à 10 % d’énergie.
Vérification de l’anode
Limite la corrosion interne et prolonge la durée de vie de votre appareil.
Contrôle du système ACI (modèles électriques)
Pour les modèles ACI+ (2004-2012), un voyant vert éteint révèle un problème de système ACI+. Cela peut nécessiter une vérification du thermostat ou de la batterie, impactant la protection anticorrosion.
Nettoyage de l’évaporateur (modèles thermodynamiques)
Pour les modèles thermodynamiques, l’entretien inclut le nettoyage de l’évaporateur et le contrôle du circuit frigorifique. Vérifiez l’absence d’obstruction du ventilateur après avoir coupé le courant.
Vérification du groupe de sécurité
Un entretien régulier prévient aussi l’apparition de dépôts qui pourraient affecter le groupe de sécurité.
Bruno Plombier Chauffagiste propose des contrats d’entretien incluant la vidange et le contrôle complet de votre appareil.
Avant de faire appel à Bruno Plombier Chauffagiste, assurez-vous d’avoir effectué ces vérifications de base :
Vous avez coché plusieurs cases ❌ ?
Il est temps de faire appel à un professionnel qualifié.
☎️ Appeler Bruno Plombier ChauffagisteIntervention rapide 24h/24 et 7j/7 • Garantie pièces et main d'œuvre • Paiement facilité
⚠️ Rappel sécurité : Les risques de réparation non professionnelle sont majeurs. En cause : le risque électrique (électrocution en cas de tension résiduelle) et hydraulique (fuites aggravées). Avant toute manipulation, appliquez ces précautions :
Panne persistante malgré vos vérifications ?
Un chauffe-eau Thermor qui émet des bips sonores signale généralement une alerte ou un dysfonctionnement nécessitant votre attention.
Sur les modèles thermodynamiques récents équipés d’un système d’alarme sonore (Aéromax, Malicio), les bips accompagnent souvent l’affichage d’un code erreur sur l’écran digital. Ces signaux acoustiques indiquent des anomalies comme une surchauffe anormale du compresseur (erreur 25), un défaut de communication entre les cartes électroniques (erreur 30), ou un problème de sonde de température (erreur 22).
Pour arrêter les bips et identifier la cause, consultez l’affichage digital de votre appareil pour relever le code erreur correspondant, puis référez-vous au tableau des codes erreur de ce guide.
Une réinitialisation simple (coupure d’alimentation pendant 30 secondes) peut parfois résoudre le problème temporairement.
Cependant, si les bips persistent ou réapparaissent fréquemment, cela traduit un problème sous-jacent nécessitant l’expertise d’un professionnel.
Un voyant vert clignotant rapidement sur un chauffe-eau Thermor indique un dysfonctionnement général. Cela peut résulter d’une résistance défectueuse (incapable de chauffer l’eau) ou d’un thermostat endommagé ne transmettant plus correctement les ordres. Le voyant vert fixe signifie normalement que la température est atteinte, mais si l’eau reste froide, vérifiez l’alimentation électrique et l’état des composants. En cas de doute, Bruno Plombier Chauffagiste intervient sur Paris et l’Île-de-France pour diagnostiquer précisément la panne.
Un code erreur fugace, comme une micro-coupure de courant, n’est souvent pas alarmant. Cependant, si le même code réapparaît régulièrement (ex. codes 22, 25 ou 30), cela traduit un problème sous-jacent. Par exemple, un défaut accumulateur (1 clignotement rouge) ou un défaut de sonde (3 clignotements) peut récidiver. Mieux vaut anticiper une défaillance majeure en sollicitant l’expertise de Bruno Plombier Chauffagiste pour une vérification approfondie.
Les risques de réparation non professionnelle sont majeurs. En cause : le risque électrique (électrocution en cas de tension résiduelle) et hydraulique (fuites aggravées).
Avant toute manipulation, appliquez ces précautions :
Pour les problèmes complexes (résistance blindée défectueuse, cuve percée), seul un professionnel garantit une intervention sûre et conforme. Bruno Plombier Chauffagiste propose des solutions rapides et sécurisées, évitant dégâts collatéraux ou surcoûts futurs.
Votre chauffe-eau Thermor utilise des signaux clairs pour signaler une panne. Grâce à ce guide, décryptez les voyants et codes erreur pour agir en toute sécurité. Pour pannes complexes, un pro est indispensable.
Un voyant vert clignotant sur un chauffe-eau Thermor peut avoir plusieurs significations selon le rythme de clignotement.
Sur les modèles Duralis, un clignotement lent correspond à un fonctionnement en heures pleines, tandis qu’un clignotement rapide implique un dysfonctionnement à vérifier via le voyant rouge.
Si le voyant vert clignote rapidement alors que vous n’avez pas d’eau chaude, cela peut résulter d’une résistance défectueuse (incapable de chauffer l’eau) ou d’un thermostat endommagé ne transmettant plus correctement les ordres.
Le voyant vert fixe signifie normalement que la température est atteinte, mais si l’eau reste froide, vérifiez l’alimentation électrique et l’état des composants.
Le voyant rouge sur un chauffe-eau Thermor alerte systématiquement sur un problème. Qu’il soit fixe ou clignotant, il signifie qu’un défaut a été détecté, nécessitant une vérification ou une intervention.
Sur les modèles électriques, un voyant rouge fixe peut correspondre à une surchauffe ou un défaut de sonde, tandis que sur les modèles thermodynamiques, il s’agit souvent d’un signal d’alerte lié au compresseur, au ventilateur ou à la sonde de température.
En parallèle, si d’autres voyants sont présents (comme le vert ou l’orange), leur combinaison peut aider à affiner l’interprétation du problème. Il est essentiel de consulter la notice de votre appareil pour identifier précisément la nature du défaut.
Le voyant orange sur un chauffe-eau Thermor ne marque pas nécessairement une panne. Sur de nombreux modèles comme le Duralis ou le Visualis, un voyant orange fixe indique souvent un fonctionnement normal, notamment le bon fonctionnement du système anti-corrosion ACI Hybride.
Ce système, conçu pour prolonger la durée de vie de votre appareil, peut générer ce signal pour signifier qu’il est actif et en bon état de fonctionnement.
Cependant, si le voyant orange clignote ou s’accompagne d’un code erreur, cela peut indiquer une alerte spécifique, nécessitant une vérification approfondie.
Les pannes les plus fréquentes d’un chauffe-eau Thermor peuvent être classées en deux catégories : les défauts électriques et les problèmes mécaniques.
Parmi les plus courantes, on retrouve : le défaut de sonde (erreur 3, W.22), le problème de système ACI (erreur 7), la surchauffe (erreur 10), ou encore les pannes liées au compresseur ou au ventilateur sur les modèles thermodynamiques (erreur 25, erreur 28).
En parallèle, l’apparition de fuites d’eau, de bruits inhabituels ou d’une absence d’eau chaude malgré l’absence d’affichage d’erreur peut également être le signe d’un problème plus complexe. Dans tous les cas, si la résolution par réinitialisation échoue, une consultation professionnelle est conseillée.
Le réarmement d’un chauffe-eau Thermor dépend du type de modèle dont vous disposez. Pour les appareils dotés d’un thermostat mécanique (comme le Stéatis ou certains modèles Aéromax), il est généralement possible d’effectuer une remise en route manuelle en localisant le bouton de réarmement sur le thermostat.
Sur les modèles électroniques (Duralis, Malicio), la procédure varie : elle peut inclure une coupure d’électricité suivie d’un redémarrage, ou un réarmement spécifique du thermostat de sécurité.
Il est impératif de couper le courant avant toute manipulation et de vérifier l’absence de tension pour des raisons de sécurité. En cas de doute ou d’absence de bouton de réarmement, il est recommandé de consulter la notice d’utilisateur ou de solliciter l’aide d’un professionnel.
Une fuite sur un chauffe-eau Thermor est toujours un signal à prendre au sérieux. Même minime, une fuite peut causer des dégâts collatéraux importants et révéler des dysfonctionnements complexes nécessitant une expertise technique.
Les fuites peuvent provenir de plusieurs sources : un groupe de sécurité défectueux, une cuve percée suite à la corrosion, un joint d’étanchéité usé, ou encore un problème de pression excessive dans le circuit. Pour les modèles thermodynamiques, une fuite peut également être liée au circuit frigorifique ou à l’évaporateur. Face à une fuite, même légère, il est impératif de faire appel à un professionnel.
Nos techniciens certifiés RGE diagnostiquent précisément les pannes et interviennent en urgence sur Paris et toute l’Île-de-France. Les risques de réparation non professionnelle sont majeurs, notamment le risque hydraulique pouvant aggraver les fuites existantes.
La réinitialisation d’un chauffe-eau (ou ballon) Thermor s’effectue généralement en coupant l’alimentation électrique pendant une durée minimale de 30 secondes à 1 minute, puis en rétablissant le courant. Cette procédure permet d’effacer temporairement certains codes erreurs non critiques, notamment l’erreur 30 (W.30) sur les modèles thermodynamiques.
Pour les modèles Aéromax, Airlis ou Malicio équipés d’un affichage digital, débranchez l’appareil pendant 20 secondes minimum pour effacer les erreurs temporaires comme le code 30 (problème de pompe à chaleur).
Pour les modèles connectés, vous pouvez également accéder au menu via Paramètres > Réinitialisation via la commande digitale.
Pour les appareils à thermostat mécanique, un réarmement manuel du thermostat de sécurité peut être nécessaire : coupez le courant, vérifiez l’absence de tension avec un multimètre, démontez le capot sous l’appareil avec un tournevis cruciforme, puis appuyez sur le bouton de réarmement (rouge/noir) jusqu’au clic.
Il est important de noter que cette méthode n’est pas efficace sur toutes les erreurs, notamment celles liées à des composants défectueux comme les sondes ou le compresseur. Si le code erreur persiste après la réinitialisation, il est préférable de faire appel à un professionnel pour diagnostiquer et réparer la panne en profondeur.
Des services de plomberie complets et une gestion efficace de nos interventions sur Paris et dans toute l'Île-de-France
